厦门共赢天下谈网店设计二

福州共赢

以顾客为中心体现的原则有哪些？
1、以顾客为中心的设计原则符合现代营销中心成本领先的原则
哈佛商学院的波特在《竞争优势》一书中指出：一个企业的产品要取得竞争优势要实施三个战略“成本领先战略、差异化战略、初密集型战略”，否则，企业无法在竞争中取胜。由于“以顾客为中心的设计原则”目标顾客群的个性化，它可以抛弃不必要的大众营销手段。如巨额的广告投入大规模的促销，不断地投入到各级经销商的利润、返利、奖励……省去这些漫无边际的费用，避开愈演愈烈的价格战、促销战、渠道战，当然结省了成本实现了成本领先，最终降低了顾客的购买成本，为顾客提供了更为超值的利益，取得了“以顾客为中心的设计原则”与“大众营销”在成本上的比较优势。
2、以顾客为中心的设计原则符合现代营销中的“方便”的原则
“量身定做”为以顾客为中心的设计原则解决了顾客为买一双鞋，不去多个商场地比较选择问题。省去了顾客在眼花缭乱的商品品牌的海洋中不知所措的烦恼。
3、以顾客为中心的设计原则符合现代营销的“沟通”的原则
以顾客为中心的设计原则避开了大众营销中通过大规模的广告，促销等手段与顾客沟通的方式。而是通过把握每一个顾客的要求，了解每一个顾客对产品和服务的意见、建议，直接掌握顾客的动态，与之形成互动，形成一支稳定的忠诚的顾客队伍。它要求企业具备个性化的沟通能力，这种能力是将现代科技（如网络技术等）、信息和企业资源再整合的能力，也正是诸位在淘宝开店朋友所拥有的能力。