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西安TCL电视售后 中国电子视像行业协会公布的《平板电视机售后服务实施意见》(下称《意见》)正式实施后，各大家电厂商摆阵对擂，争夺市场份额的同时，在售后领域也展开新一轮激烈角逐。



　　作为国产平板巨头，康佳在服务体系硬件方面完成了全面升级，率先以提升消费者满意度为核心，挑起业内服务体系竞争力的赛跑。 　　业内观察人士指出，平板销量的巨大提升直接影响产业结构的变化，其中各品牌的服务体系也面临软、硬件的全面升级。新标准的实施，为业内提供了规范化的执行依据。然而，在液晶产品已占平板销量绝对主流的当前，服务的满意度所体现的软实力竞争，将成为评价品牌竞争力的关键砝码。 　　深化软升级 服务“零距离” 　　近年来，液晶电视普及率增长加快，专业化服务队伍的建设成为各企业重中之重。前两年实施的《意见》，属于自律性规范在行业内全面实施平板整机保修一年、主要部件保修两年。 　　资深业内人士指出，平板电视产业的快速兴起，正全面引发传统彩电向平板电视升级的热潮。特别是对于国内主产液晶的厂家来说，液晶电视产品技术含量高，更新换代速度快，产品功能日趋多元化，传统的售后服务模式和整体技术水平已经不能满足行业发展的需求。 　　康佳内部人士表示，深化人才升级战，服务队伍人才结构，是康佳服务队伍再的核心工作。在原有与国内院校长期合作的基础上，培养3年制专业维修技术、服务管理人才，以提高遍布全国维修服务网点的技术水平，保障日渐庞大的高端电视产品售后服务。 　　此人士进一步表示，能否以最快速度排查并解决问题，只是体现售后工作是否到位的因素之一。服务的对象是消费者而非产



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TCL集团股份有限公司创立于1981年，是目前中国最大的、全球性规模经营的消费类电子企业集团之一，。